Política de envío

Política de Envíos

Esta Política de Envíos regula el envío de productos ofrecidos en el sitio web zerinova.com, gestionado por Zerinova, y con datos de contacto contactozerinova@gmail.com. Al realizar un pedido a través de nuestra tienda, aceptas los términos que se detallan a continuación.

1. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en un plazo de 24–72 horas tras la confirmación del pedido.

Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán a partir del siguiente día hábil.

En caso de falta de stock o incidencias en la preparación, se notificará al cliente al correo contactozerinova@gmail.com.

2. Modalidades, zonas y plazos de envío

Realizamos envíos a Ecuador.

Modalidades disponibles:

Envío estándar: 1–3 días hábiles.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar por causas externas (operativa logística, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a Zerinova).

3. Costes de envío

Los costes de envío se muestran y calculan en el checkout antes de finalizar la compra, según destino, peso/volumen y modalidad seleccionada.

Zerinova ofrece envío gratuito para todos los productos.

4. Seguimiento del pedido

Una vez despachado, recibirás un correo de confirmación con número de seguimiento y enlace para monitorizar el envío.

Si no recibes dicho correo transcurridas 72 horas, contacta con contactozerinova@gmail.com.

5. Entregas y direcciones

Es responsabilidad del cliente facilitar una dirección completa y correcta.

Si el pedido es devuelto por dirección incorrecta, incompleta o por imposibilidad de entrega, el reenvío quedará supeditado al pago de los nuevos gastos de envío.

No es posible modificar la dirección de entrega.

6. Paquetes retrasados, perdidos o incidencias de transporte

Si detectas un retraso inusual o cualquier incidencia con el transporte, contáctanos en contactozerinova@gmail.com indicando:

Número de pedido.
Fotografías del paquete, en caso de daños visibles.

Gestionaremos la incidencia y te informaremos de los siguientes pasos.

7. Recepción y verificación

Te recomendamos inspeccionar externamente el paquete en el momento de la entrega.

Si aprecias daños visibles del embalaje o manipulación, documenta la incidencia con fotografías del paquete y la etiqueta.

8. Cancelación antes del envío

Los pedidos confirmados no pueden cancelarse, ya que se procesan inmediatamente para garantizar una pronta entrega.

9. Modificaciones de esta política

Zerinova podrá modificar esta Política de Envíos en cualquier momento. Las actualizaciones entrarán en vigor desde su publicación en zerinova.com.